隐私与个人信息
你的信息,在 UC赛场 如何被使用,也如何被保护
从打开今日赛程、订阅一支球队,到给客服写一封邮件,每一步会用到哪些信息、为什么用、由谁接触,都写在下面。想查、想改、想删,或者只是想退掉某支球队的提醒,看完就能找到对应的做法。
看赛、订阅与来信时,我们会接触到哪些信息
无论你只是扫一眼今天的赛程,还是在手机上同时盯着几个联赛,或者给客服写一封说明问题的邮件,围绕的都是同一件事:把你需要的比赛信息送到你手上。为此产生的信息集中在下面四类。
- 设备与访问信息:浏览器类型与版本、屏幕宽度档位、进入的页面路径与停留时长。这些数据帮助我们确认从 320px 宽度起的小屏适配是否到位,滑动翻页在中等配置设备上是否仍然顺畅。
- 订阅设置:你选择的联赛、球队、开赛时间提醒方式,以及提醒送达的位置。你选了什么,提醒就按什么来,换一台设备打开时关注项依旧在。
- 入口使用情况:赛事日历、下载入口、战报摘要的点击与展开记录,用来判断哪些入口需要留在首页与工具页首屏下方,改版时不被挪走。
- 沟通内容:你写给客服的邮箱、问题描述与随信附上的截图。这些只用于定位问题并回复你本人。
赛事名称会保留常用的英文缩写,其余内容以简体中文呈现;订阅与提醒相关的信息,均来自你在页面上的主动选择。
这些信息拿来做什么
用途可以归成四件事:把提醒送到你选定的时间点、让订阅与下载入口保持可用、发现特定设备上的显示问题、在你来信时给出真正解决问题的答复。
- 赛事提醒:按联赛、球队、开赛时间三种方式触发。提醒内容沿用固定三行结构,第一行赛果,第二行关键事件,第三行下一场时间,读完大约十五秒。
- 订阅管理:记录你的关注状态,让你在赛事日历、工具页与移动端之间切换时看到同一批关注项,不必重新挑一遍。
- 服务改进:以汇总方式了解哪些联赛栏目被反复打开、哪些切换路径容易走偏,据此调整更新节奏与入口位置。
- 安全保障:识别异常访问与异常高频请求,保护日历数据与内容分发的稳定,避免正常观赛被拖慢。
赛事提醒与订阅设置只用于你选定的关注项。若某次活动涉及合作方推荐,会在推送中单独标明,并给出关闭该项的入口。
保存多久,用什么方式看住它
订阅设置在你保持关注期间持续保存;退订之后进入清理流程。客服往来在问题闭环后保留一段必要时间,便于同一次咨询被连续追溯。
- 权限分级:内容编辑、数据维护、体验设计、用户支持四个小组按职责接触不同范围的数据,跨组调阅需要审批。
- 传输与存放:站点与接口之间加密传输,涉及联系方式的字段单独存放,不与其他记录混在同一张表里。
- 日常巡检:定期检查访问日志与异常请求,发现可疑访问及时封堵,并复查受影响的入口是否恢复正常。
- 版本维护配合:焕新版工具站点的每次版本维护,都会同步复核数据接口、入口权限与备份是否按新版本正常运行。
你随时可以要求的四件事
查询、更正、删除、退订,都能直接向我们提出。写清与你相关的邮箱或订阅项,我们会回复处理方式与所需时间。
- 查询:了解与你邮箱关联的订阅设置、提醒方式与沟通记录。
- 更正:修改关注的联赛与球队、调整提醒时间,或换一种接收方式。
- 删除:删除订阅设置,以及客服往来中留存的个人信息。
- 退订:按联赛、按球队或全部退出提醒。退订之后,赛事日历浏览与下载入口照常使用。
客服邮箱
support@ucsports-arena.com.cn
站点客服邮箱
service@ucsports-arena.com.cn
服务电话
400-3397-4259
联系地址
西藏省拉萨市城关区北京中路25号
响应时间
工作日 9:30-18:00 人工响应,赛事日延长至 23:00;紧急技术问题请在邮件标题注明“紧急”
品牌合作、媒体采访与技术支持分别由品牌合作组、内容运营组与用户支持组对接,你也可以先看咨询通道里的分工说明再写信。
政策怎么跟着产品走
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焕新版工具站点 v4.2 重点优化了小屏适配与滑动翻页,本次同步更新了设备与访问信息、偏好存储、协作范围三段内容。涉及订阅方式或个人权利的重大调整,会在赛场首页与赛场日志中另行提示。
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